Política de Privacidad

1. Introducción

En help-rescatemedico.cl respetamos la privacidad de quienes visitan nuestro sitio web y nos comprometemos a tratar sus datos personales de manera responsable.

Esta Política de Privacidad explica qué información podemos recopilar, para qué la utilizamos, con quién puede compartirse y cómo pueden los usuarios realizar consultas o ejercer sus derechos relacionados con sus datos personales.

help-rescatemedico.cl es un sitio web independiente, dedicado a proporcionar información sobre planes de rescate y asistencia médica HELP y facilitar el contacto con un ejecutivo de ventas para recibir orientación comercial y gestionar solicitudes de contratación.

Este sitio no corresponde al portal oficial de HELP y no presta directamente servicios médicos ni de rescate.

2. Información que recopilamos

Cuando una persona utiliza nuestro formulario de contacto, podemos solicitar los siguientes datos:

• Nombre.
• Correo electrónico.
• Número de teléfono.
• Mensaje o consulta enviada voluntariamente.

También podemos recibir información cuando un usuario se comunica con nosotros mediante WhatsApp u otros canales de contacto disponibles en el sitio.

Adicionalmente, mediante herramientas de análisis y funcionamiento web, podemos recopilar información técnica relacionada con la navegación, como páginas visitadas, tipo de dispositivo, navegador, dirección IP y datos generales de interacción con el sitio.

No solicitamos datos médicos ni antecedentes clínicos mediante nuestro formulario comercial. Recomendamos no incluir información sensible de salud en los mensajes enviados.

3. Finalidad del tratamiento de los datos

La información proporcionada podrá utilizarse para:

• Responder consultas realizadas mediante el sitio web.
• Entregar información y orientación comercial sobre planes HELP.
• Facilitar el contacto con un ejecutivo de ventas de HELP.
• Gestionar solicitudes de información o eventual contratación.
• Mantener comunicaciones relacionadas con la consulta realizada.
• Analizar el funcionamiento y uso del sitio web para mejorar sus contenidos y experiencia de navegación.
• Proteger el sitio frente a usos indebidos o actividades que puedan afectar su seguridad.

Los datos de contacto no se utilizarán para enviar comunicaciones promocionales ajenas a la consulta sin contar con una base legal que lo permita.

4. Comunicación de información a terceros

Cuando sea necesario para atender una solicitud comercial, los datos proporcionados por el usuario podrán ser comunicados a un ejecutivo de ventas de HELP, con la finalidad de responder la consulta, informar sobre los planes disponibles y gestionar una eventual contratación.

También pueden intervenir proveedores tecnológicos necesarios para el funcionamiento del sitio, el alojamiento web, la recepción de mensajes, las comunicaciones y el análisis de navegación.

La información no será comercializada ni entregada a terceros para finalidades incompatibles con las descritas en esta política.

La eventual contratación de un plan y el tratamiento de los datos efectuado directamente por HELP se regirán por las condiciones y políticas que correspondan a dicha empresa.

5. Uso de cookies y herramientas de análisis

Este sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares para facilitar su funcionamiento, comprender cómo interactúan los visitantes con sus páginas y evaluar el rendimiento de sus contenidos.

Entre las herramientas que pueden utilizarse se encuentran Google Analytics, Google Tag Manager y servicios relacionados con la medición de visitas y la seguridad del sitio.

Estas tecnologías pueden recopilar información técnica o de navegación, de acuerdo con su configuración y las políticas de los respectivos proveedores.

Los usuarios pueden administrar o restringir determinadas cookies mediante la configuración de su navegador. Algunas restricciones podrían afectar ciertas funciones del sitio.

Cuando corresponda, se solicitará el consentimiento necesario para el uso de tecnologías no esenciales.

6. Protección de los datos personales

Adoptamos medidas razonables de carácter técnico y organizativo para proteger la información recibida frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida.

Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información por Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

7. Conservación de la información

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para atender las solicitudes recibidas, mantener las comunicaciones comerciales correspondientes y cumplir las obligaciones legales que resulten aplicables.

Una vez que la información deje de ser necesaria para estas finalidades, se procederá a su eliminación o a la aplicación de otras medidas de tratamiento que correspondan conforme a la normativa vigente.

8. Derechos de los titulares de datos personales

Las personas que proporcionen sus datos podrán solicitar, según corresponda y conforme a la legislación chilena aplicable:

• Información sobre el tratamiento de sus datos personales.
• Acceso a los datos personales que les conciernan.
• Rectificación de información incorrecta o desactualizada.
• Cancelación o eliminación de datos cuando proceda legalmente.
• Oposición a determinados tratamientos, en los casos previstos por la ley.

Para realizar una solicitud relacionada con sus datos personales, los usuarios podrán comunicarse mediante el correo electrónico de contacto publicado en este sitio.

Las solicitudes serán evaluadas y atendidas de acuerdo con la normativa aplicable.

9. Enlaces a sitios externos

Nuestro sitio puede contener enlaces a páginas web de terceros, incluyendo sitios relacionados con información sobre planes y servicios HELP.

No somos responsables de las políticas de privacidad, contenidos o prácticas de tratamiento de datos de sitios externos.

Recomendamos revisar las políticas correspondientes antes de proporcionar información personal en dichas plataformas.

10. Modificaciones a esta política

Esta Política de Privacidad podrá actualizarse cuando se produzcan cambios en el funcionamiento del sitio, en los servicios tecnológicos utilizados o en la normativa aplicable.

Las modificaciones se publicarán en esta misma página, indicando la fecha de la última actualización.

11. Contacto

Para consultas relacionadas con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de datos personales, los usuarios pueden utilizar el correo electrónico de contacto publicado en help-rescatemedico.cl.

Sitio web: https://help-rescatemedico.cl